Politica di Spedizioni e Resi

Resi e Cambi

Presso Elvia Beauty, facciamo il possibile affinché le descrizioni dei nostri prodotti siano il più dettagliate e accurate possibile, così da evitare qualsiasi sorpresa al momento della ricezione.
Desideriamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno acquistando.

Politica di Annullamento dell’Ordine

Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore dalla conferma.

Qualora desideriate annullare il vostro ordine per qualsiasi motivo, vi invitiamo a contattarci il prima possibile via e-mail all’indirizzo contact@elviabeauty.com.

Poiché la maggior parte degli articoli disponibili in magazzino viene elaborata e/o spedita entro 12 ore, è essenziale che la richiesta di annullamento pervenga entro tale termine, al fine di consentirci di tentare l’annullamento prima dell’elaborazione e/o spedizione dell’ordine.

Non sarà possibile prendere in considerazione alcuna richiesta di annullamento qualora l’ordine sia già stato elaborato.

Errore nell’Indirizzo di Spedizione

È responsabilità del cliente verificare l’esattezza dell’indirizzo di spedizione fornito al momento dell’ordine e contattarci tempestivamente in caso di necessità di modifica.
Le modifiche all’indirizzo potranno essere effettuate esclusivamente se l’ordine non è ancora stato elaborato.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate o incomplete. Non siamo inoltre responsabili per ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi inaccessibili, incompleti o errati).

In tali casi, i pacchi possono essere restituiti al mittente, ma ciò non è sempre garantito.

Qualora l’ordine venga restituito al mittente, vi offriremo, a vostra scelta:

il rimborso dell’importo dell’ordine, al netto delle spese di spedizione, oppure
una nuova spedizione dell’ordine.

Il cliente non avrà diritto né alla rispedizione né al rimborso finché il pacco non sarà stato effettivamente ricevuto dal mittente.

Politica di Reso

Accettiamo resi* per qualsiasi motivo, sia in caso di insoddisfazione sia in caso di semplice ripensamento.

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso.

Qualora non siate soddisfatti del vostro acquisto, è sufficiente compilare il modulo di reso, firmarlo e inviarlo insieme al pacco all’indirizzo che vi verrà comunicato dal nostro servizio clienti una volta contattato il supporto.