Condizioni Generali di Utilizzo

La nostra politica di protezione dei tuoi dati personali stabilisce un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, al fine di offrirti un’esperienza positiva, in modo completamente trasparente.
Grazie a questa politica, possiamo tenere conto delle tue esigenze e rispettare le tue aspettative.
Per tutelare la tua fiducia, Elvia Beauty garantisce il rispetto dei tuoi dati personali e la riservatezza delle informazioni dei nostri clienti (di seguito "I tuoi dati").

Per garantirti un uso sicuro del nostro sito web elviabeauty.com in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito "Sito elviabeauty.com"), mettiamo a tua disposizione informazioni dettagliate su come trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi siano sempre conformi ai tuoi diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e l’integrità della tua vita privata e dei tuoi dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.
La nostra politica e noi stessi garantiamo che siano adottate tutte le precauzioni necessarie per proteggere i tuoi dati e prevenirne la divulgazione, la perdita o l’alterazione. Pertanto, mettiamo a tua disposizione tutti gli elementi che ti permettono di comprendere facilmente come trattiamo i tuoi dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento stabiliti. Potrai, ovviamente, accedere ai tuoi dati e modificarli in qualsiasi momento, poiché saranno disponibili nell'area personale del sito elviabeauty.com.
A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie per essere conformi alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

Con questa politica di protezione dei tuoi dati personali, elviabeauty.com si impegna a rispettare i principi fondamentali del regolamento europeo e della legge italiana sulla protezione dei dati personali, mettendo a tua disposizione informazioni sul trattamento dei dati applicato (paragrafo 3), i diritti che possiedi riguardo ai tuoi dati e l’applicazione di questi diritti da parte nostra (paragrafi 6 e 10). Sono anche fornite informazioni sui trasferimenti verso paesi terzi e destinatari, sulla durata della conservazione dei dati (paragrafo 5) e sulle misure di sicurezza adottate (paragrafo 9).

1. CHI SEI?

Quando ci riferiamo a "tu" in questa Politica di protezione dei dati personali, ci riferiamo a te come cliente di elviabeauty.com, sia che tu abbia effettuato un ordine sul sito, che tu abbia creato un account cliente senza effettuare acquisti, o che tu sia un visitatore del sito senza essere registrato.

2. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?

2.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali

Raccogliamo i tuoi dati personali quando visiti il sito elviabeauty.com, utilizzi i cookie, crei un account cliente, effettui un acquisto di uno dei nostri prodotti o servizi, o accetti di ricevere le nostre newsletter (SMS, email).
I tuoi dati personali ci permettono di rendere la tua navigazione sul sito elviabeauty.com più fluida e di offrirti un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i tuoi ordini, offrirti opzioni di pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le tue recensioni.

2.2. La tua navigazione sul Sito elviabeauty.com

Per consentirti una navigazione sicura sul sito, trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso.

2.3. Il trattamento dei tuoi ordini

Per gestire e trattare i tuoi ordini, utilizziamo i tuoi dati.
L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con i clienti (anche tramite i social media), il servizio post-vendita, le azioni di marketing e la gestione delle consegne e dei trasporti.

L’esecuzione del contratto tra le due parti (te e noi) è la base giuridica per il trattamento di questi dati. Il nostro obbligo legale costituisce la base giuridica per la gestione dei richiami dei prodotti, mentre il tuo consenso o il nostro legittimo interesse sono la base giuridica per le attività di marketing.

2.4. Pagamento in rate

Per gli ordini con pagamento rateale, i tuoi dati vengono trattati per offrirti questa opzione. La base giuridica del trattamento dei dati è l’esecuzione del contratto, ma il trattamento dei dati bancari si basa sul tuo consenso.

2.5. Klarna

Per offrirti le opzioni di pagamento Klarna, possiamo essere tenuti a trasmettere a Klarna i tuoi dati personali, inclusi i dettagli dell'ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfi i requisiti per questa opzione di pagamento.

2.6. Recensioni dei clienti

Per consentire la condivisione delle tue recensioni sul sito, utilizziamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso o del nostro legittimo interesse.

2.7. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Per consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i tuoi dati. Questo ci permette anche di garantire la sicurezza dei pagamenti. La base giuridica per questo trattamento è l’esecuzione del contratto e il nostro legittimo interesse come responsabili del trattamento.

3. DOVE VANO A FINIRE I TUOI DATI?

I tuoi dati vengono trasmessi a vari servizi interni di elviabeauty.com e non vengono inviati a terzi, salvo nelle situazioni specificate. Per trattare i tuoi ordini, i tuoi dati possono essere trasmessi a fornitori specializzati in transazioni bancarie, relazioni con i clienti, servizio post-vendita, spedizioni, sviluppo informatico, gestione del sito o fornitura di garanzie o assicurazioni.

4. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati che raccogliamo sono conservati solo per il tempo necessario a realizzare le operazioni indicate nel paragrafo 3 della nostra politica di protezione dei dati personali. I dati relativi ai clienti vengono archiviati per un periodo di 5 anni dalla fine dell'uso delle ordinazioni, mentre i dati bancari sono archiviati per tutta la durata di validità della carta.

5. ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI

5.1. Accesso, modifica e rettifica dei tuoi dati

Hai il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi dati.

5.2. Limitazione del trattamento

Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

5.3. Cancellazione dei tuoi dati

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati. Tuttavia, i tuoi dati potrebbero essere conservati per adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili.

5.4. Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati a fini di marketing commerciale. Puoi esercitare questo diritto facilmente cliccando sul link "annulla l'iscrizione" nelle nostre comunicazioni email.

6. COOKIE

6.1. Che cos'è un cookie?

Un cookie è un file di testo che viene inserito nel tuo dispositivo durante la navigazione. Viene utilizzato per identificare il tuo dispositivo e raccogliere informazioni durante le tue visite.

6.2. Utilizzo dei cookie

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito, cookie analitici per migliorare l'esperienza dell'utente e cookie pubblicitari per personalizzare le offerte pubblicitarie.

6.3. Gestione dei cookie

Puoi gestire le preferenze dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

7. TRASFERIMENTI VERSO PAESI TERZI

Se i nostri fornitori si trovano al di fuori dell'Unione Europea, prendiamo le misure necessarie per garantire che i dati vengano trattati in conformità con la normativa sulla protezione dei dati, utilizzando, ad esempio, le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

8. MISURE DI SICUREZZA

Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi legati ai dati personali trattati.

9. PROFILAZIONE E DECISIONI AUTOMATIZZATE

Per l'identificazione dei clienti e l'automazione di processi come il pagamento rateale, i tuoi dati possono essere trattati in modo automatizzato, ma hai il diritto di richiedere un intervento umano.