Politica di Rimborso
Politica di Reso, Rimborso e Annullamento
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini in tempi molto rapidi; pertanto, non possiamo garantire la possibilità di modificare o annullare un ordine dopo la sua conferma.
Qualora desideriate modificare o annullare il vostro ordine, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail all’indirizzo:
contact@elviabeauty.com
Faremo il possibile per modificare o annullare l’ordine solo se non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino.
Per accelerare la gestione della richiesta, vi chiediamo di indicare nell’oggetto dell’e-mail “Annullamento ordine” e di specificare nel corpo del messaggio il vostro nome completo e il numero d’ordine.
Politica di Reso e Rimborso
Qualora l’ordine sia già stato spedito, è comunque possibile effettuare un reso e richiedere un rimborso, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Trascorsi 30 giorni dalla consegna, non sarà purtroppo possibile ottenere un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso:
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gli articoli devono essere non utilizzati,
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devono trovarsi nell’imballaggio originale,
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l’etichetta di spedizione deve essere presente e integra.
Per evidenti ragioni igieniche, non possiamo accettare resi di prodotti già utilizzati.
Articoli Esclusi dal Reso
Non sono soggetti a reso:
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carte regalo,
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libri digitali o contenuti digitali scaricabili.
Per effettuare un reso, è necessario fornire una prova d’acquisto o una ricevuta.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, vi invieremo un’e-mail di conferma della ricezione.
Vi informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro un termine massimo di 7 giorni.
Il rimborso delle spese di spedizione è possibile esclusivamente in caso di esercizio del diritto di recesso prima della spedizione dell’ordine.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso:
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verificate nuovamente il vostro conto bancario;
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contattate l’ente emittente della vostra carta di pagamento;
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contattate la vostra banca.
I tempi di elaborazione possono variare e richiedere generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi.
Se, dopo aver completato tutte queste verifiche, il rimborso non risulta ancora accreditato, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo:
contact@elviabeauty.com
Articoli in Saldo (se applicabile)
Solo gli articoli venduti a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli acquistati in saldo o promozione non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile)
Effettuiamo la sostituzione di un prodotto solo in caso di difetto o danneggiamento.
In tal caso, qualora desideriate ricevere lo stesso articolo in sostituzione, vi preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo:
contact@elviabeauty.com
Spedizione dei Resi
Per restituire un prodotto, è necessario contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo:
contact@elviabeauty.com
Vi forniremo la procedura da seguire e l’indirizzo del nostro magazzino abilitato alla ricezione dei resi.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, i costi di spedizione del reso saranno detratti dall’importo rimborsato.
Gli articoli restituiti rimangono sotto la responsabilità del cliente fino alla loro ricezione da parte nostra.
Per articoli di valore superiore a 50 €, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di sottoscrivere un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo la ricezione di articoli restituiti senza prova di consegna.
